ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist eine Sammlung von Best-Practices, die Prozesse, Funktionen und Rollen beschreibt, die in jeder IT-Infrastruktur von Unternehmen einer bestimmten Mindestgröße vorkommen. ITIL orientiert sich entlang des Lebenszyklus von IT-Services und legt in fünf Kernpublikationen (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement) die wesentlichen Elemente und Abläufe dar. Rollen und Funktionen werden konkrete Tätigkeiten zugewiesen. Außerdem werden geeignete Mess- und Steuerungsgrößen vorgeschlagen. In abgewandelter Form können Elemente von ITIL auch in kleineren Unternehmen sinnvoll eingesetzt werden.

Die Experten von scienITec halten mit ITIL ein bewährtes Rahmenwerk für Sie zur Hand. Es erlaubt, das Rad nicht immer neu erfinden zu müssen und die Erbringung von IT-Services von der Strategie bis zum operativen Tun voll und ganz auf den Bedarf des Business auszurichten.

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